Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Arbrobijoux, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la micro-entreprise Arbrobijoux, immatriculée au RCS sous le numéro 850 852 948, dont le siège est situé à Lyon (France).
Contact : contact@arbrobijoux.com

Quelles données collectons-nous ?

Lors d'une commande ou de la création d'un compte : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes.
Pour la personnalisation de vos bijoux : les prénoms, dates ou textes que vous nous demandez de graver ou de découper.
Lors d'un avis client : votre nom tel que vous l'avez saisi (affiché sur le site sous la forme « Prénom N. »), votre note et votre commentaire.
Pour la newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous y êtes inscrit.
Lorsque vous nous contactez : les informations contenues dans votre message.
Lors de votre navigation : des données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) collectées au moyen de cookies, voir plus bas.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Arbrobijoux : le paiement est traité directement et de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Traiter, fabriquer, expédier et suivre vos commandes, et gérer le service après-vente (exécution du contrat).
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des factures).
Vous envoyer notre newsletter et nos offres, si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client pour des produits similaires (vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail).
Publier les avis clients et mesurer la satisfaction.
Mesurer l'audience du site, améliorer nos pages et nos produits, et mesurer l'efficacité de nos publicités (intérêt légitime ou consentement selon les cas).
Protéger le site et nos formulaires contre la fraude et le spam.

Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui les traitent pour notre compte :

WiziShop (Nice, France) : hébergement et fonctionnement de la boutique en ligne.
Stripe : traitement sécurisé des paiements.
Nos transporteurs et nos ateliers de fabrication : uniquement les informations nécessaires à la fabrication et à la livraison de votre commande (nom, adresse, personnalisation).
Google (Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA) : mesure d'audience, mesure de nos publicités et protection anti-spam.
Pinterest : mesure de l'efficacité de nos publications et publicités sur Pinterest.

Certains de ces prestataires (notamment Google, Stripe et Pinterest) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.
Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion à votre compte), ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads, Pinterest). Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@arbrobijoux.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), paiement chiffré par Stripe, et accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin.