Produits & Livraison

Produits & Livraison - Arbrobijoux

La livraison : 

- Le temps de préparation de la commande est de 0 à 3 jours, sauf pour les articles personnalisés qui sont plus longs à fabriquer (la gravure est assez rapide, la création d'un bijou au dessin personnalisé est plus longue).

- Les délais de livraison sont compris entre 2 et 4 semaines, et dépendent des produits choisis.
Les articles identifiés en livraison express ont une livraison en moins de 7 jours en France Métropolitaine.
Ces délais estimatifs, fournis à l'étape "validation du panier", sont basés sur les moyennes des livraisons passées et dépendent des articles sélectionnés dans votre panier.
Cela prend en compte le temps de dédouanement sur lequel nous ne pouvons pas intervenir.
En cas d'évènements exceptionnels, ce délai pourrait être allongé sur certains colis, de manière non prévisible.

- Lorsque vous validez votre panier, le délai de livraison est affiché (avant paiement), basé sur la moyenne des dernières livraisons effectuées. C'est alors le délai de l'article qui arrivera le plus tard qui s'affiche.

- Pour chaque commande, nous vous enverrons un numéro de suivi qui vous permettra de voir l'avancement de votre commande pendant le temps de transit.

- Livraison gratuite à partir de 19€ d'achats, et de 3€ si inférieur.
Nous livrons partout en Europe, ainsi qu'au Canada. Malheureusement les délais de livraison étant trop importants pour les DOM, nous ne livrons plus la Martinique, la Guadeloupe ou encore la Réunion (Covid 19).
Si votre pays n'est pas dans la liste, contactez-nous afin de voir s'il est possible de vous livrer dans votre pays.

- Sur certains articles la livraison en moins de 7 jours est proposée pour la France Métropolitaine. Ils sont clairement identifiés "LIVRAISON EXPRESS", visible depuis les catégories d'articles et sur les fiches articles.
Ce sont des articles déjà fabriqués, la personnalisation peut-être réalisée mais le délai de livraison dépassera alors probablement les 7 jours.

- Vous rencontrez un problème avec le produit livré, neuf ou pendant la période de garantie ? Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions)

Nos produits :

- La majorité de nos produits est fabriquée avec une espèce invasive de bambous, cela n'a donc pas d'impact sur la déforestation.

- Comme beaucoup de marques, nous fabriquons nos produits à l'étranger, principalement Asie, cela afin de vous proposer des prix très compétitifs.

- Nos articles vous sont livrés directement depuis les ateliers, aucun intermédiaire (sauf dans le cas de la livraison express où nous sommes les intermédiaires).
Si vous commandez différents type de produits, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis: si vous recevez un colis qui ne contient qu'une partie de votre commande, vous recevrez le reste de votre commande par la suite. Consultez les numéros de suivi qui vous ont été fournis pour suivre l'acheminement de votre ou vos colis.
En cas de doute n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes présents sur Facebook, Instagram, Google et bien sûr par mail.

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,