Produits & Livraison

La livraison : 

- Le temps de préparation de la commande est de 0 à 3 jours, sauf pour les articles personnalisés qui sont plus longs à fabriquer (la gravure est assez rapide, la création d'un bijou au dessin personnalisé est plus longue)

- Les délais de livraison sont compris entre 2 et 4 semaines. Cela prend en compte le temps de dédouanement sur lequel nous ne pouvons pas intervenir. En cas d'évènement exceptionnel, comme actuellement avec la crise du Covid-19, ce délai pourrait être allongé.
Les articles identifiés en livraison express ont une livraison garantie en moins de 7 jours en France Métropolitaine.

- Lorsque vous validez votre panier, le délai de livraison est affiché (avant paiement), basé sur la moyenne des dernières livraisons effectuées. C'est le délai de l'article qui arrivera le plus tard qui s'affiche.

- Pour chaque commande, nous vous enverrons un numéro de suivi qui vous permettra de voir l'avancement de votre commande pendant le temps de transit.

- Livraison gratuite à partir de 19€ d'achats,
 3€ si inférieur.
Nous livrons partout en Europe, dans les DOM (actuellement pas en Martinique / Guadeloupe du fait du Covid-19), ainsi qu'au Canada.
Si votre pays n'est pas dans la liste, contactez-nous afin de voir s'il est possible de vous livrer dans votre pays.


- Sur certains articles la livraison en moins de 7 jours est proposée pour la France Métropolitaine. Ils sont clairement identifiés avec "LIVRAISON EXPRESS" notée sur la photo, visible depuis les rubriques catégories.
Ce sont des articles neufs, déjà fabriqués, qu'il n'est donc pas possible de personnaliser.

- Vous rencontrez un problème avec le produit livré, neuf ou pendant la période de garantie ? Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions)


Nos produits :

- La majorité de nos produits est fabriquée avec une espèce invasive de bambous, cela n'a donc pas d'impact sur la déforestation.

- Comme beaucoup de marques, nous fabriquons nos produits à l'étranger, principalement Asie, cela afin de vous proposer des prix très compétitifs.

- Nos articles vous sont livrés directement depuis les ateliers. Aucun intermédiaire. Si vous commandez différents type de produits, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Ainsi, si vous recevez un colis qui ne contient qu'une partie de votre commande, soyez tranquille ! C'est normal. Vous recevrez le reste de votre commande par la suite, consultez le numéro de suivi qui vous a été fourni.
En cas de doute n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes présents sur Facebook, Instagram, et bien sûr par mail.

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